近年、顧客による迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が社会問題となっています。カスハラは従業員に精神的な負担を与え、業務に支障をきたすこともあります。これにより、時間や精神的な苦痛などの損失が生じます。カスハラへの適切な対応を行い、従業員が安心して働ける環境を作ることが、サービス向上にもつながります。本セミナーでは、カスハラを多角的に理解し、対策をわかりやすく解説します。

〇日時　　　　令和７年９月１０日(水)　１４：００～１６：００

 〇場所　　　　青森商工会議所　７階　研修室

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